Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Quack Collectables Versie 1.0 – Opgesteld op 16/02/2026, te Willemstad

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

Quack Collectables
Vestigingsadres: Pastoor Jutenlaan 6, 4797 CD Willemstad, Nederland
E-mailadres: info@quackcollectables.nl
KVK-nummer: 99815907
BTW-identificatienummer: NL005412951B18

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Quack Collectables en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3. Het Aanbod & Prijzen

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
  2. Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw, of vallen onder de margeregeling (indien dit specifiek bij het product is vermeld), en zijn exclusief verzendkosten.
  3. Kennelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod (zoals een overduidelijk onjuiste prijsstelling) binden de ondernemer niet.
  4. Prijzen van Trading Card Game (TCG) producten zijn onderhevig aan marktfluctuaties. De prijs op het moment van het sluiten van de overeenkomst is bindend.

Artikel 4. Pre-Orders en Allocaties

  1. Bij de aanschaf van producten die nog niet zijn uitgebracht (pre-orders), geldt de vermelde releasedatum als een indicatie. Deze datum wordt bepaald door de fabrikant en is aan wijzigingen onderhevig.
  2. Quack Collectables is afhankelijk van toewijzingen (allocaties) door externe distributeurs. Indien wij minder voorraad ontvangen dan besteld, behoudt Quack Collectables zich het recht voor om pre-orders (deels) te annuleren. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 5 werkdagen volledig gerestitueerd.

Artikel 5. Levering en Uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Quack Collectables kenbaar heeft gemaakt.
  2. Quack Collectables streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen (bijvoorbeeld in het geval van pre-orders).
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Quack Collectables tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Artikel 6. Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Artikel 7. Uitsluiting Herroepingsrecht (TCG Clausule) Gezien de specifieke aard en waardebepaling van Trading Card Game-producten, is het herroepingsrecht nadrukkelijk uitgesloten voor de volgende producten:

  1. Verzegelde producten (zoals Booster Boxes, Elite Trainer Boxes, Blisters, Collection Boxes en losse Booster Packs) waarvan de originele fabrieksverzegeling (seal/krimpfolie) na levering is verbroken of beschadigd. Het verbreken van de verzegeling resulteert in een directe waardevermindering van 100% ten aanzien van de retourneerbaarheid.
  2. Losse kaarten (Singles) waarvan de staat (conditie) na levering is gewijzigd, of die door de consument uit eventuele verzegelde beschermhoezen (zoals ‘sealed toploaders’ of ‘graded slabs’) zijn gehaald.

Artikel 8. Garantie en Conformiteit

  1. Quack Collectables staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
  2. Specifiek voor TCG-producten geldt dat Quack Collectables nimmer garantie biedt op de inhoud van gesloten verpakkingen met betrekking tot de zeldzaamheid, waarde of distributie van specifieke kaarten (de zogenaamde “pull rates”).
  3. In het geval van overduidelijke fabrieksfouten in origineel gesloten verpakkingen (zoals een ontbrekende promo-kaart in een gesealde doos), treedt Quack Collectables op als eerste aanspreekpunt om dit namens de consument met de distributeur of fabrikant op te lossen.

Artikel 9. Klachtenregeling en Geschillen

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@quackcollectables.nl.
  2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
  3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich voor geschillenbeslechting tevens wenden tot het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via http://ec.europa.eu/odr.